「聞き耳を立てる」ことが仕事をうまく進める

仕事に関する様々な本が出版されてますが、「聞き耳を断てる」という事をススメてる本はあまり見たことないです。

今回は、様々な職場に身をおいた私が、人間力に関する事でもある「聞き耳を立てる」事の重要性をお伝えします。

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どんなことを考えて仕事をしてますか？

デスクワークでもテレワーカーでも現場仕事でも、どんなことを考えて仕事をしてますか？

仕事に追われてる人、夜の部のことを考えている人、集中して仕事してる人。

「聞き耳を立てる」ことをしてください。

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気遣いができる人とみられます

仕事中に「聞き耳を立てる」と、周りの状況が把握できます。

宅急便がきた、荷物運んでる人がいる、怒ってる人、笑っている人、小言を言ってる、社長がきた、誰がが歓談してる、相手の電話内容などなど次に自分の身に、良くも悪くもふりかかってくるであろうこと、が事前にわかってくるようになります。

その際に、自分の方から何かしらアクションすると、大概のことは気遣いができると謂われます。

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上司からの評価

気遣いができると、上司の評価が高まります。

ダメ上司でも周りの良識ある方はしっかり見ててくれます。

聞き耳を立てるというと悪いイメージがありますが、ようするに状況把握をしてそれを変に周りに言いふらすか、状況を良い方向にいくよう行動するかの違いです。

一般的な仕事のスキルではないですが、周りの状況を把握するには必要なスキルです。

是非、まずは聞き耳を立てる事を意識して仕事してみてください。

聞き耳を立てるコツ

仕事に集中すると周りが見えなくなってしまうので注意しましょう。

集中する時間帯と余裕を持てる時間帯を作るのがよいでしょう。

聞き耳を立てるシチュエーションとして

• 他の人の電話に聞き耳を立てる
• 来客対応に聞き耳を立てる
• 上司と同僚の話に聞き耳を立てる

などがありますが、その際にポイントとして

• 前提としてイヤフォンやヘッドフォンはしないようにしましょう
• 背筋を伸ばします。猫背だと、どうしても内にこもってしまい、全体に気持ちが向かないです。
• 周りの人の体の動きを目でキャッチしてみます。誰かの元に駆け寄ってきたらな聞き耳を全開にしてキャッチします。
• 電話が鳴ったら、聞き耳をとりあえず立てます。

を実践していきましょう。

仕事で使える本のご紹介

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